AVISO DE PRIVACIDAD
Mediante el presente documento, se le informa las condiciones bajo las cuales PEX procesará la información que nos proporcione o a los que accedamos de usted, según se describe en este documento.
Este documento aplica al tratamiento de los datos que nos proporcione a través de los diferentes formularios físicos o electrónicos, según se indique expresamente en cada uno, aplicable a clientes y potenciales clientes de PEX; y, asimismo, a los datos que accedamos de fuentes legítimas, según se describe a continuación.
Atenderá con agilidad, dentro de los plazos establecidos en el marco legal, las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición) que fueran presentadas por los titulares del dato personal o por su representante.
Adoptará las medidas necesarias para asegurar la confidencialidad de los datos personales que le hansido proporcionados.
Implementará un programa de auditoría a fin identificar oportunidades de mejora con relación al cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Cumplir con la normativa vigente sobre protección de datos personales.
En el supuesto que los datos sean objeto de flujo transfronterizo, garantizará que el tratamiento se realice siguiendo los niveles de protección establecidos en la Ley No. 297333.
Los datos que estén indicados en el formulario físico o electrónico que se vincule con este Aviso. Por ejemplo, según se indique en cada formulario son los siguientes:
En el caso de clientes y potenciales clientes de PEX: Se podrán recopilarNombres y Apellidos, Documento de Identidad, Carnet de extranjería u otro documento oficial de identidad, Número de teléfono, dirección, correo electrónico, género, fecha de nacimiento, número de placa, incidentes en la vía, reclamo, queja, consulta y uso de la vía.
Además, si usted es cliente de PEX, se podrá recolectar su imagen, voz, número de placa, si así está informado mediante los Avisos de Videovigilancia de PEX en los lugares de videovigilancia.
Los datos personales facilitados, en el caso clientes y potenciales clientes de PEX se almacenarán en el Banco de datos Clientes y en caso sus datos son captados mediante nuestros sistemas de videovigilancia, es decir datos correspondientes a imagen, voz, placa, serán almacenados en el Banco de Datos de Prevención y Seguridad; bancos cuyo titular es PEX.
Las finalidades del tratamiento de los datos personales es dar respuesta a solicitudes, reclamos y/o quejas por
parte de los clientes, registrar evidencias de las diversas situaciones que ocurren a lo largo de la infraestructura vial, facilitar las comunicaciones relacionadas a estos fines, implementar medidas de seguridad en beneficio de los clientes, cumplir con nuestras obligaciones legales y cumplir con los acuerdos con el cliente.
Con respecto a los datos captados mediante nuestros sistemas de videovigilancia, la finalidad es registrar evidencias y atender situaciones o incidentes que ocurren en nuestras instalaciones, así como en nuestros puntos de venta y e infraestructura vial para prevención y seguridad.
Los datos que nos proporcione a través de formularios físicos y electrónicos también podrán ser utilizados para los siguientes fines, única y exclusivamente en el supuesto de que haya brindado mi consentimiento expreso, previo, libre e informado para tal efecto, a través de mecanismos de check box, clic, marcado, etc.
Marketing
Comunicaciones,
Análisis de perfiles
Mejora de productos y servicios
Cumplir con sorteos, campañas y promociones.
Estos datos podrán ser recopilados en virtud de campañas, encuestas, formularios, concursos ocualquier otra actividad en cuyo desarrollo se requiera el tratamiento de datos personales de las personas naturales con las que se interrelaciona, ya sean que los mismos sean recolectados a través de medios digitales (publicaciones en redes sociales como Facebook, Instagram entre otros) o físicos (formularios físicos entregados en los puntos de venta de PEX).
En los supuestos en los que, los datos solicitados sean necesarios para el desarrollo de las actividades por parte de PEX, y la persona no facilite los mismos, PEX no podrá incorporarla en dichas actividades.
Asimismo, dichos datos personales deberán ser exactos y correctos de forma que respondan con veracidad a su situación actual, ya que, caso contrario, estos datos serán cancelados y cualquier actividad que se esté llevando a cabo será anulada e invalidada.
La información obtenida por PEX únicamente podrá proporcionarse a las entidades públicas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Asimismo, La información podrá ser encargada, según se indica a continuación:
Usuarios y Potenciales Usuarios | ||
Entidad | Finalidad | Flujo transfronterizo |
Teleatento del Perú S.A.C. | Servicios de contactabilidad | No |
Microsoft Corporation | Servicios en la nube | Sí (Estados Unidos) |
Google LLC | Servicios de almacenamiento, encuestas | Sí (Estados Unidos) |
En caso que se produzca una modificación de esta información, PEX se lo informará oportunamente.
Postulantes | |
Grupo relevante | Plazo |
Clientes | Por el plazo necesario para cumplir con la finalidad indicada(atender el reclamo, brindar la información, prestarle el servicio, según se indica anteriormente), más el plazo de 5 años. |
Con respecto a videovigilancia | 2 meses |
De acuerdo con la Ley, los titulares de datos personales tienen los derechos que a continuación se detallan:
Los derechos previamente listados, podrán ser ejercitados, conforme al procedimiento indicado en el numeral siguiente.
En ese sentido, cualquier interesado, podrá ejercer sus derechos de Ley (Derechos ARCO), para lo cual deberá seguir el siguiente procedimiento:
Presentación de su solicitud y/o consulta, en conjunto con su DNI u otro documento oficial de identidad escaneado y/o fotocopiado, ante los siguientes medios:
Asimismo, LIMA EXPRESA, ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad de los datos personales que recolecte y sobre los cuales ejecute su tratamiento, ello con el objetivo de evitar la alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya sea que provengan de la acción humana, del medio físico o natural, tal y como establece la legislación peruana vigente de protección de datos personales.